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      公務員面試熱點:星級酒店衛生亂象

      發布時間:2018-03-03 13:43:22 來源:公務員考試網 

        公務員面試熱點:星級酒店衛生亂象

        【熱點背景】

        《五星級酒店,你們為什么不換床單?》連日來這篇文章刷爆網絡。該文由自稱獨立評測機構的“藍莓評測”發布,同時附有時長6分鐘的視頻,稱在北京5家知名五星級酒店均發現衛生問題。據報道,北京市旅游委已開始約談報道中涉及的5家酒店,了解核實情況。同時,衛監部門已對此事展開調查,本周內將檢查北京所有五星級酒店。

        “當你的被窩殘留著別人的體溫,當你的水杯殘存著別人的吻痕……”一眾網友在愕然的同時也滿懷悲憤,難道我們住酒店必須自備被褥?問題是,床單不換,水杯清洗嗎?毛巾會否更新?此前不是有媒體披露有的保潔員用毛巾擦洗馬桶?

        【題目預測】

        近日,很多五星級酒店紛紛爆出丑聞,被子不換,杯子不洗,消息傳來引發輿論一片嘩然,對此你怎么看?

        【熱點解析】

        五星級酒店本身就是高等享受的代表,可謂是價高質高的典范,但當我們心中的高端品牌跌落塵埃,消費者該何去何從,對于這些問題,我認為政府應該反思自身工作,是否對于酒店的質量監督到位了。

        《公共場所衛生管理條例實施細則》第十四條明確規定,公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全,可以反復使用的用品用具應當一客一換,按照有關衛生標準和要求清洗、消毒、保潔。換言之,無論是五星級酒店還是非五星級酒店,主動換床單都屬硬性規定,不能打折。而這些酒店不僅沒有遵守規定,反而頂風作案,甚至在發現問題后意圖粉飾太平,混淆真相。這既是對酒店行業本身的抹黑,更是極大的影響了消費者的利益,給本來快樂的旅途帶來了陰影。稍加梳理可知,在吃、住、行這三方面,消費者都無法放心,更不要說開心。也許這幾起熱點事件只是個案,但是個案都極有典型性。他們的共性有兩個,一是都與知名有關——知名酒店,知名飯店,知名景區;二是都與老百姓基本出行息息相關。這些問題處理很不好,所產生的問題可能比我們想象的要嚴重。

        所以相關部門應該盡快解決問題,莫讓悲劇重演。一方面在常規監管之外,監管部門不妨創新監管方式,比如引入暗訪制。既然相關機構可以暗訪,監管部門更有權也更有資格暗訪。還可以聘請外部人士暗訪,以及激活企業的內部舉報機制,重賞企業內部舉報者。這樣的邏輯模式同樣試用餐飲企業,既然后廚狀況不為人知,監管部門可突擊檢查,以及與媒體合作,派記者暗訪等等。另一方面企業自己也需要梳理社會責任感,要看到自己的工作收獲的不只是金錢,還有群眾的笑容,切莫本末倒置。

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